10 X REDENEN OM NIET TE LAAT TE KOMEN BIJ DE KAPPER!

Te laat komen bij de kapper is geen goed idee. Waarom het cruciaal is om op tijd te komen bij de kapper leggen we je hier uit. Het is namelijk in ons beide belang om jouw zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Het volgende is gebaseerd op echte ervaringen van onze lieftallige klanten en haarstylisten. Dus wie mooi wilt zijn komt beter op tijd.

Je hebt een afspraak bij de kapper gemaakt voor een nieuwe Balayage met Baby Lights en staat op het punt de deur uit te gaan. Net op dat moment blijkt dat je kat over je telefoon heeft geplast en je gloednieuwe iPhone niet meer werkt. Hierdoor kun je geen Uber meer bestellen en besluit je de bus te nemen. Wat blijkt, de bus heeft een nieuw dienstrooster en voor je het weet sta je in Amsterdam Bijlmer in plaats van bij D01Salon. Na een hele omrit kom je uiteindelijk 40 minuten te laat op je afspraak. Maar gelukkig heb je het gehaald en zie je er straks niet meer zo oververhit uit want je haar zit dan weer prachtig……

TRUE STORIES……

De kapper kijkt al wat verbaast op het moment dat je binnen komt lopen… Een afspraak om 11 uur? Het is nu 11.40! “Ik denk niet meer dat het gaat lukken” zegt ze streng maar terecht. “Maar ik kan wel even wachten… ik ben de HELE dag vrij, mompel je met schaamrood op de kaken. Je kunt me niet wegsturen want ik heb vanavond een date, ik heb kinderen en een drukke baan waardoor het plannen van deze afspraak bijna onmogelijk was. Ik heb een heel tight schedule. Uit angst de salon uitgestuurd te worden zonder een nieuwe coupe en kleur en uit pure wanhoop kraam je het volgende uit: “Het zou echt heel slecht zijn voor jullie rating want als je me niet helpt schrijf ik een slechte review”. Om weer wat sympathie te kweken roep je: “En ik ga volgende week op vakantie en je kunt niet van mij verwachten dat ik met deze uitgroei op het strand ga liggen”. Droopie eyes en alles…

Dit soort smoesjes berusten allemaal op waarheid en maken we helaas regelmatig mee. Ook wij vinden het heel vervelend als je te laat bent. Weet jij waarom?

10 X REDENEN OM NIET TE LAAT TE KOMEN BIJ DE KAPPER

1. We werken met een planning zodat wij de tijd voor je kunnen nemen. Op het moment dat jij besluit te laat te komen gaat dit niet zozeer ten koste van jouw haar maar van de persoon die na jou komt. Want daar hebben we dan niet voldoende tijd voor. Hoe zou jij het vinden als we je moeten afraffelen omdat iemand anders een half uur later komt aankakken? NOT OK right?

2. Als je te laat bent ligt er een grote druk op je kapper om je op tijd in de kleur te zetten en of je look te maken. Voor het beste resultaat moet je kapper relaxt en ontspannen zijn zodat hij het beste kan presteren.

3. Als je kapper na 2,5 uur reizen, omdat hij vanuit Limburg komt op tijd kan zijn, hoort dat jij vanaf de andere kant van de straat 30 minuten vertraging oploopt zal hij op zijn minst not amused zijn. Het is nooit een goed idee je kapper pissed off te maken. Hij of zij moet tenslotte je haar tot een kunstwerkje toveren.

4. Als je onverhoopt toch te laat komt vind je kapper het wel fijn om daar wat van te horen. Neem dus je telefoon op als hij of zij je belt of nog beter neem initiatief en bel ZELF.

5. Als je kapper je toch besluit je te helpen bestaat er misschien een kans dat hij in de haast een groene spoeling op je haar zet. Haastige spoed is zelden goed…

6. Met 40 lullige smoesjes kweek je geen sympathie bij degene die besluit of je de komende 12 weken als Beyonce of als stoeph**r rondloopt.

7. Behandel elkaar met respect. Respect is wederzijds en je krijgt vaak wat je geeft dus. Be kind en begripvol dan zijn wij dat ook! Kortom, we zullen je dus net zo schofterig behandelen als jij ons behandelt ;)…

8. Haal niet die ene coffee to go…. Mensen die vaak te laten komen lopen hier altijd binnen met een beker van Starbucks… Als je die ene koffie niet haalt scheelt het al weer 10 minuten. En geloof me wij hebben echt ook lekkere koffie. En mocht je alleen maar kunnen dealen met een cafeïne vrije latte met sojamelk? Dan kun je die beter skippen zodat je op tijd komt. Wij serveren alleen echte koffie.

9. Als je het echt heel bont maakt kom je op een blacklist en laten we je nooit meer binnen.

10. Als kapper heb je een marge van 20% en vaak gemiddeld 5 klanten op een dag. Een klant missen betekend dus dat je kapper letterlijk een dag voor niks staat te werken.

KLANT IS KONING…..

Natuurlijk hebben wij echt wel begrip voor tegenslagen (onderweg naar de salon) in het leven. Dus als je ons even laat weten hoe het zit dan houden wij hier rekening mee. En als je een goed verhaal hebt zullen wij er alles aan doen om je alsnog op je wenken te bedienen. We hebben wel besloten dat een andere klant van ons niet de dupe mag worden van wat er fout gaat in jou leven. Dus als het niet gaat moeten we je helaas huiswaarts sturen. En dat is dan voor iedereen het beste. Heb jij mooi tijd om een nieuwe iPhone te bestellen en die kattenpis op te ruimen….;):)